在编写TL9000体系文件时要注意以下几点(2)

来源:  作者:   更新时间:2011-05-09 18:02   点击:

根据TL9000质量管理体系指标的要求和格式,按ID向UTD(德克萨斯大学)申报;

经UTD 核准后,会将确认信和计算结果同时报给ASQ( 如果UTD认为该数据有误,将不予理睬) ;

ASQ会把统计以后的结果公布在QUEST FORUM的网页上,并向企业发一份确认报告。

大多数企业都会申请成为QuEST FORUM的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库,查阅各种数据,了解当前行业的平均水平,以识别改进的机会。

要在ISO9000的基础上导入,首先要了解TL9000和ISO 9001:1994的区别。

(1) TL9000的要求更加具体 由于是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点,提出比ISO9001更加具体的要求。除顾客满意度等是参考了2000版的内容,TL9000总共增加了83项要求,分别针对硬件、软件和服务。

(2) 建立了产品生命周期 产品生命周期和ISO9000中的质量策划不一样,它覆盖了产品的整个生命过程,从概念的产生开始到产品生命的结束。

(3) TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强,和ISO9001:1994相比,它增加了11个计划。

(4) 注意和顾客的沟通 TL9000要求供方经常保持和顾客的沟通,了解相互的期望,共同解决问题。

(5) 增加了衡量指标 这是TL9000和ISO9001:1994最大的区别,也是导入TL9000体系难度最大的地方

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