许多通讯业的服务提供商最初都属于AT&T，1984年AT&T 分裂时开始独立，他们的质量管理体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量管理体系要求最初来源于Bellcore 和 Western Electronic 标准，双方在具体要求和表达方式上都不一致，并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及顾客之间的沟通造成了困难，增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是通讯业飞速发展的一个时代，随着通讯业全球化的快速推进，矛盾日益突出。当前通讯业存在着众多的质量管理体系要求，重复的要求和审核不但容易引起混淆，而且提高了供方的商业成本。

　　推行TL9000的好处有以下几点：

　　提高通讯电子产品的质量和顾客的满意度；

　　加强顾客和供方的沟通；

　　统一全球通讯业的质量管理体系标准；

　　全面降低成本，增加利润；

　　使符合标准的供方处于有利的竞争地位；

　　对外部审核的有效管理。